プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年1月1日

1. はじめに

スパコンプレックス(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の保護を最重要課題として認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、使用方法、保護方法について説明するものです。

2. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集する場合があります:

2.1 お客様が提供する情報

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 配送先情報
  • 支払い情報(クレジットカード情報は当社では保存せず、決済代行会社が安全に管理します)
  • お問い合わせ内容
  • ニュースレター購読のためのメールアドレス
  • 商品レビューやフィードバック

2.2 自動的に収集される情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • デバイス情報
  • アクセス日時
  • 閲覧ページ
  • 参照元URL
  • Cookieおよび類似技術による情報

3. 情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します:

  • 商品の販売、配送、決済処理
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • アフターサービスの提供
  • 新商品やキャンペーン情報のご案内(事前に同意をいただいた場合のみ)
  • ウェブサイトの改善と最適化
  • 利用状況の分析
  • 不正行為の防止とセキュリティ維持
  • 法的義務の履行
  • カスタマーサポートの品質向上
  • 市場調査およびデータ分析

4. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません:

4.1 お客様の同意がある場合

お客様から明示的な同意を得た場合、指定された範囲内で情報を共有します。

4.2 サービス提供のために必要な場合

  • 配送業者(商品配送のため)
  • 決済代行会社(決済処理のため)
  • クラウドサービスプロバイダー(データ保管のため)
  • カスタマーサポート業務委託先

これらの第三者には、必要最小限の情報のみを提供し、適切な保護措置を講じるよう契約で義務付けています。

4.3 法的要求がある場合

  • 法令に基づく開示要求がある場合
  • 裁判所の命令がある場合
  • 公的機関からの要請がある場合
  • 当社の権利、財産、安全を保護するために必要な場合

5. Cookieおよび類似技術

当社ウェブサイトでは、Cookieおよび類似技術を使用しています。

5.1 Cookieの使用目的

  • ウェブサイトの機能向上
  • ユーザー体験のパーソナライズ
  • アクセス解析
  • 広告の最適化
  • セキュリティの維持

5.2 使用するCookieの種類

  • 必須Cookie:ウェブサイトの基本機能を提供するために必要
  • 機能性Cookie:ユーザーの設定を記憶し、体験を向上
  • 分析Cookie:Google Analyticsなどを使用し、サイト利用状況を分析
  • 広告Cookie:Facebook Pixelなどを使用し、関連性の高い広告を表示

5.3 Cookieの管理

ブラウザの設定でCookieを無効化または削除できます。ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

6. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • ファイアウォールによる不正アクセス防止
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への情報セキュリティ教育
  • アクセス制限とパスワード保護
  • データの定期的なバックアップ
  • 最新のセキュリティパッチの適用

ただし、インターネット上での情報送信は完全に安全とは限りません。当社は最善を尽くしますが、完全なセキュリティを保証することはできません。

7. データ保持期間

当社は、個人情報を以下の期間保持します:

  • 取引関連情報:法令で定められた期間(通常5年間)
  • マーケティング目的の情報:同意撤回まで、または最終接触から3年間
  • お問い合わせ記録:対応完了後3年間
  • ウェブサイト分析データ:最大26ヶ月

保持期間経過後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。

8. お客様の権利

お客様は、自身の個人情報に関して以下の権利を有します:

  • アクセス権:当社が保有する個人情報の開示を請求できます
  • 訂正権:不正確な個人情報の訂正を請求できます
  • 削除権:特定の状況下で個人情報の削除を請求できます
  • 処理制限権:個人情報の処理の制限を請求できます
  • データポータビリティ権:提供した個人情報を構造化された形式で受け取ることができます
  • 異議申立権:個人情報の処理に異議を申し立てることができます
  • 同意撤回権:いつでも同意を撤回できます

これらの権利を行使する場合は、[email protected]までご連絡ください。本人確認後、速やかに対応いたします。

9. 子どもの個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

10. 第三者サイトへのリンク

当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社は責任を負いません。リンク先のサイトを訪問する際は、そのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、日本国内のサーバーに保存されます。サービス提供のため、一部の情報が他国に転送される場合がありますが、その際は適切な保護措置を講じます。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、登録されたメールアドレスに通知します。定期的に本ページをご確認ください。

13. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

スパコンプレックス
〒9682600 長崎県山田市中央区宇野町宇野3-1-2
電話: +252617309047
メール: [email protected]
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00(祝日を除く)

14. 個人情報保護管理者

個人情報保護に関する責任者:
個人情報保護管理者 田中太郎
連絡先: [email protected]

15. 準拠法と管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、解釈されます。本ポリシーに関連する紛争については、長崎地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。