最終更新日: 2025年1月1日
スパコンプレックス（以下「当社」といいます）は、お客様に満足いただける商品とサービスを提供することを目指しています。万が一、商品にご満足いただけない場合や、不具合があった場合には、本返品ポリシーに従って対応させていただきます。ご購入前に、必ず本ポリシーをお読みください。
商品到着後30日以内であれば、返品をお受けいたします。返品をご希望の場合は、まず当社カスタマーサポート（[email protected] または +252617309047）までご連絡ください。
30日の期間は、商品がお客様のお手元に到着した日を1日目として計算します。配送業者の配達完了記録を基準とします。
返品をお受けするためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：
以下の商品は、衛生上の理由から返品をお受けできません：
返品の際は、必ず事前に当社の承諾を得る必要があります。承諾なしに返送された商品は受け付けできませんので、ご注意ください。
以下の情報を添えて、当社カスタマーサポートまでご連絡ください：
当社が返品を承諾した場合、返送先住所と返送方法についてご案内します。また、返品番号（RMA番号）を発行しますので、商品と一緒に同封してください。
商品を丁寧に梱包し、指定された住所に返送してください。返送時の送料は、原則としてお客様負担となります。ただし、以下の場合は当社が負担します：
返送された商品を当社が受領後、2〜3営業日以内に検品を行います。返品条件を満たしていることを確認後、返金手続きを開始します。
検品完了後、5〜10営業日以内に返金いたします。返金方法は、お支払いいただいた方法と同じ方法で行います：
返金額は以下のように計算されます：
以下の場合、商品の交換をお受けします：
交換をご希望の場合は、返品手順に準じて、カスタマーサポートまでご連絡ください。交換商品の在庫状況を確認後、手続きをご案内します。
注文確定前であれば、いつでもキャンセルできます。ショッピングカートから商品を削除してください。
注文確定後のキャンセルは、商品発送前であれば可能です。至急、カスタマーサポートまでご連絡ください。ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできません：
商品発送前のキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。ただし、決済手数料が発生している場合、その実費はお客様負担となる場合があります。
商品到着時には、必ず配送業者の立会いのもと、商品の状態をご確認ください。外箱に破損が見られる場合は、受け取りを拒否するか、配送業者に状況を記録してもらってください。
商品の不良や破損を発見した場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。7日を過ぎた場合、対応できない場合があります。
不良品・破損品のご連絡時には、以下の情報をご提供ください：
不良品・破損品については、以下のいずれかの方法で対応します：
スパコンプレックス
登録番号: 66778848
代表取締役 田中太郎
〒9682600 長崎県山田市中央区宇野町宇野3-1-2
電話: +252617309047
メール: [email protected]
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00（祝日を除く）
各商品ページに表示（消費税込み）
クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済
ご注文確定後、2〜5営業日以内に発送
以下の条件をすべて満たす場合、お客様都合による返品も承ります：
ただし、お客様都合による返品の場合、返金額から実費（決済手数料等）を差し引かせていただく場合があります。
A: 原則として元払い（お客様負担）でお送りください。ただし、初期不良等、当社都合の場合は着払いで結構です。不明な場合は、事前にご確認ください。
A: はい、可能です。ただし、ギフト包装を開封していない状態に限ります。
A: セール品でも、初期不良があれば返品・交換可能です。お客様都合の返品については、商品ページに「返品不可」と明示されている場合のみ、返品をお受けできません。
A: はい、可能です。複数商品をご注文された場合、一部の商品のみの返品も承ります。
A: 商品到着・検品後、5〜10営業日以内に返金いたします。クレジットカードの場合は、カード会社の処理により、実際の返金まで1〜2請求サイクルかかる場合があります。
返品・交換・キャンセルに関するご質問は、以下までお問い合わせください：
スパコンプレックス カスタマーサポート
〒9682600 長崎県山田市中央区宇野町宇野3-1-2
電話: +252617309047
メール: [email protected]
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00（祝日を除く）